Проблема:

Клиент принял решения запустить сервис анализа поведения в социальных сетях с системой рекуррентных (автоматических платежей). Необходима была разработка документации удовлетворяющий банки и платежные системы для подключения эквайринга, а также обеспечивающей надежную защиту от претензий потребителей.

Работа в проекте:

• В рамках проекта был разработан полный комплект документов (пользовательское соглашение, тарифная сетка, согласие на рекуррентные платежи, политика обработки персональных данных, согласие на сохранение и передачу данных банковских карт).
• После запуска проекта рассмотрены основные типы поступающих претензий и подготовлены формы ответов на претензии. Также осуществляется подготовка ответов на запросы государственных и правоохранительных органов в которые обращаются потребители.

Результат и выгода клиента:

Клиент получил надежную защиту от гражданско-правовых и уголовно-правовых рисков. Более 90 % претензий удается снять сразу путем отсылки к соответствующим пунктам документации, оставшиеся претензии признаются необоснованными в рамках проводимых проверок контрольными и надзорными органами.